Social Media y las Pymes españolas

Una de las mejores formas de mantenerse conectado con la actualidad, es conocer de primera mano y por boca de sus protagonistas, cuál es el pulso social que nos dirige, como ciudadanos, urbanitas, personas y como mismbros activos de la sociedad. La Entrevista Relevante es un foro en el que se entrevista a los personajes más relevantes del panorama Empresarial, Económico, Político, y de Actualidad.

Por sus tintas digitales han pasado personajes tan ilustres como Pedro J., Alfredo Pérez Rubalcaba, Barack Obama, Mariano Rajoy, Rafael Nadal, Bill Gates, Eduard Punset, Guardiola, o Steve Jobs.

Tengo la fortuna y el placer de ser uno de los personajes destacados que han sido seleccionados para hablar del pulso económico referente a la identificación entre el «Social Media y las Pymes Españolas» (lee la entrevista completa), en la que desgrano algunas de las claves para poder ofrecer social media a las Pymes, o donde explico mi punto de vista sobre por qué las pequeñas y medianas empresas españolas son tan reticentes a usar las redes sociales, y más, en dejarlas en manos de personas cualificadas para ello.

Te adelanto algunas de las perlas que puedes leer en la entrevista:

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La Entrevista Relevante (e): ¿Qué es hacer Social Media?

AntonioVChanal: Hacer Social Media es conseguir la trasmisión del conocimiento de una marca o producto para que sea accesible a su público, y permitir que éste pueda interactuar con ellos de una manera directa, personal y personalizada.

e: ¿Cual es realmente el objetivo de hacer social media?

AntonioVChanal: El Social Media ofrece canales únicos de comunicación directa, donde prevalece el trato personal y personalizado. La marca sigue siendo un concepto, una definición. El producto, un objeto normalmente de consumo. De lo que se trata es de que el cliente pueda estar en contacto con ellos cuando lo desee. Bajo demanda. Y satisfacer sus necesidades de respuesta y de conocimiento sobre cualquier novedad que se produzca sobre ellos.

e: ¿Qué usos puede hacer una Pyme Española de estas plataformas?

AntonioVChanal: Una Pyme se puede beneficiar por cuanto le proporciona visibilidad sobre su marca y sus productos, primero. Pero, después, obtiene lo que se llama viralidad. Es decir, son los propios clientes y seguidores quienes se encargar de dar a conocer esa marca y ese producto, sin coste para la empresa. Sus clientes pasan a ser prescriptores y voceros en las redes sociales. Suele decirse que un mal comentario en redes sociales puede hundir una empresa, y que un buen comentario, puede suponer una demanda atronadora.

e: ¿Dirías que las pymes españolas están al día?

AntonioVChanal: Para nada. Adolecen de ganas por innovar. Tienen miedo al cambio. Son demasiado tradicionales. Piensan que por ser nuevo ha de ser caro. También creen que por que su hijo tenga un perfil en alguna red social con miles de amigos, el tenerlo para su empresa es igual de sencillo. Escatiman. Regatean. Pero sobre todo son demasiado inocentes. No se atreven a medir ni las consecuencias de una mala gestión en social media. Piensan que es un coste más que llevar al apartado de gastos, cuando en realidad es una inversión que trasladar a I+D+I. Buscan la inmediatez de resultados. Cuando en redes sociales, lo bueno que tiene se mide a medio y largo plazo, cuando tus fans, seguidores y prescriptores “trabajan” solos, y defienden por sí mismos a la marca y al producto. Ver eso es una gozada.

e: ¿Crees que es algo que pasará de moda?

AntonioVChanal: No creo que pase de moda, pero sí que es cierto que hay una burbuja. Aunque dicha burbuja se encuentra más en el tipo de profesionales que dicen dedicarse a esto, y que esperan conseguir un rédito a corto plazo. No me canso de quejarme de la formación que se imparte en algunos sitios, con muchos cursos (algunos incluso a los que me he apuntado para ver de qué tratan), y cuando los haces te das cuenta de que no aportan nada, no entran en detalles ni profundizan, y se quedan en vaguedades que no te permitirán más que tener un título y ser un mediocre (y ya es mucho decir) profesional.

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Lee la entrevista completa para descubrir todo lo que puedes aprender con el Social Media, y el provecho que puede sacarle tu Pyme formándote con mi proyecto.

Información útil.-

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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

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