Mi curiosidad por aprender cada día más sobre los procesos necesarios para ser un mejor profesional en las redes sociales, me lleva a indagar y a buscar información allá donde se publica, para analizarla, desmenuzarla y estrujarla. Esto ha sucedido con un artículo que pensaba prometedor, y que tras leerlo me ha decepcionado tanto que no he podido resistirme a escribir un comentario en dicho post, y esta réplica pública, que intente atajar a los vende humos y aficionados de una vez por todas (cosa imposible de conseguir, por cierto).
Entré ilusionado en el blog de melaslabo (#unlinked) esperando ver luz en un mar de tinieblas, y me encuentro más de lo mismo. Esperando poder ampliar mis conocimientos en el campo de las estrategias del Social Media. Creyendo poder obtener alguna información reciente sobre nuevas tendencias, metodologías o redes sociales que aportar a la creación y puesta en marcha de un plan de Social Media.
Lo que me encuentro cuando leo el inicio del artículo, es una frase manida, típica, vacía de contenido personal, de emociones. Que sólo se ciñe a la teoría y que es preámbulo de un post tan catastrófico como desalentador.
Dolido, herido en mi sensibilidad socialmediática tan profunda como engañado, no he podido aguantar las ganas de escribir un comentario que refrío, monto y encajo en este artículo, y que os reproduzco para que no perdáis detalle de lo que nunca hay que hacer intentando vender que eres un buen profesional en Social Media.
Leed primero las «8 recomendaciones para realizar un Social Media Plan«, si es que sigue activo, y luego mi respuesta (lo malo es que lo leeréis y no es para nada recomendable hacerlo).
No cuentas nada. No dices nada. Divagas. No concretas las acciones con actuaciones. Todo es muy… Etéreo. Incluso en el punto quinto empleas la palabra de la que buscas dar significado, ¿para completarlo?
Algunas preguntas que me hago sobre tus postulados:
- Dices… Partiremos de premisas básicas, cómo creación de perfiles, optimización, mantenimiento, interactuación, continuidad y a partir de ahí, iremos progresando a medida que se vaya adquiriendo conocimiento y experiencia, entonces pasaremos a campañas y acciones más complejas.
¿Qué perfiles hay que crear? Las redes sociales y sus perfiles son tu infantería, tu primera línea de ataque. Si no la tienes no hay nada. Eso no es básico. Es esencial. - Una vez creados dices que “iremos progresando a medida que se vaya adquiriendo conocimiento”. ¿No hay un plan definido entonces? ¿Es que no tienes claro lo que tienes que hacer. O me lo parece. En Social Media no puedes dejar nada a la improvisación. Sí a los cambios, pero nada más.
- Dices… Es aconsejable encontrar en la estrategia de social media el punto de encuentro entre nuestro posicionamiento y nuestro público objetivo y la sostenibilidad con nuestras tareas y responsabilidades dentro de la empresa.
El punto 2 es totalmente humo. Mezclas las tareas como profesional con los objetivos de la empresa y del propio plan. ¿Tu plan depende del tiempo que tengas disponible? - Dices… Buscamos el camino que consiga objetivos de visibilidad, notoriedad y amplificación de nuestras acciones en los canales de comunicación social, dotando de una unidad de mensaje a toda nuestra estrategia.
Yo creía que el plan era para dibujar ese camino. No para buscarlo. Revisaré mis manuales porque creo que estás reescribiendo las leyes de la dinámica. - Dices… Dentro de las redes sociales, buscaremos diferentes formas de llegar hasta nuestro público de manera profunda y directa, y sí, humana.
¿Qué formas hay que buscar en las redes sociales? Si es un plan tienes que definirlas con antelación. Tampoco entiendo que puedan ser humanas. Si no vas a tener tiempo de hacerlas, según el punto tres. Así que esperamos sean automáticas, o si no, desganadas. - Dices… Vamos a crear un social media plan que traslade visibilidad y notoriedad a nuestro target, y que nos permita llegar y conectar con el público. Una vez conectemos, la idea es crear vínculos emocionales (engagement) y convertirnos en su mejor alternativa de suministro.
Aquí es donde usas la palabra a definir con la definida. Un bucle que tampoco dice nada. - Dices… El planteamiento es realizar un conjunto de acciones en diferentes vías de comunicación social, interrelacionando las dinámicas de participación e interacción, con los contenidos relevantes, y fortaleciendo un único y fuerte posicionamiento.
Dices que el plan es “El planteamiento es realizar un conjunto de acciones en diferentes vías de comunicación social, interrelacionando las dinámicas de participación e interacción, con los contenidos relevantes, y fortaleciendo un único y fuerte posicionamiento.” Si ya lo sabes, ¿para que necesitas este artículo, los cinco puntos anteriores y los dos siguientes? Tampoco hablas de qué acciones son, solo de cómo son, pero eso no es suficiente. No te centras en el problema ni entras en analizarlo. - Dices… La escucha activa, monitorización, seguimiento, métricas y definición de ROI tanto general como específico debería marcar los primeros pasos de nuestro social media plan.
Aquí esgrimes que estos puntos con los primeros del plan. Y los pones en séptimo lugar, de ocho. Si son los primeros… Arriba. Porque todo lo anterior no lo has hecho en función de esto, y cuando llegamos a este punto hay que empezar de cero, para adecuarlo a lo que dices. - Dices… La construcción, definición y estructuración de procesos es esencial para el desarrollo coherente y eficaz de un social media plan: proceso de adopción, planificación estratégica, creación de ecosistemas online, procesos de integración, promoción y creación de contenidos, flujos y marcos de trabajo. Implementación online y cross media.
La teoría y el manejo de conceptos, aceptable. Pero no dices tampoco cómo integrarlo. Es como si te cuento que para hacer una paella valenciana necesito arroz, garrofón, carne… Es decir, sabes los ingredientes pero no el orden en que hay que prepararlos. Que es lo que me parece que te pasa.
En resumen, Flojo, muy flojo. Si estas son las recomendaciones para hacer un buen plan de social media, cuidado porque cuando lo pongas en marcha se te va a ir todo al traste (por no decir a la mierda).
Y como colofón, no cierras con una conclusión que refunda todos los puntos anteriores en uno que sea tu guía espiritual.
En definitiva, decepcionante, paupérrimo y para olvidar. Lo peor es que hay gente que va por ahí recoméndándolo.
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Antonio Vallejo Chanal
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QUÉ DICEN DE MÍ MIS CLIENTES
Antonio Valleo Chanal es un excelente professional en Social Media y Marketing de modo que brinda los consejos y actuaciones a seguir necesarios en la busqueda de una excelente reputacion, imagen y entablar relaciones comerciales y laborales a traves de las redes sociales y el internet. Lo recomiendo ampliamente como consultor o asesor en el ramo ya citado y ayudara notablemente en el buen uso y posicionamiento en las redes sociales.
Antonio Vallejo Chanal es un excelente profesor y comunicador, de una forma muy práctica nos estuvo explicando las mejores herramientas para gestionar comunidades online. Al mismo tiempo nos ofreció los mejores consejos y trucos de tal forma que al final conseguimos un aprovechamiento óptimo de sus clases.
A Antonio se le nota que le gusta lo que hace. Es entusiasta y se vuelca totalmente en lo que está explicando. Gracias a él he conocido el partido que se le pueden sacar a las redes sociales. Todoterreno.
Antonio es un experto en todo lo relacionado con las redes sociales y cuenta con una trayectoria profesional excelente llena de éxito. Es un gran profesional apasionado de su trabajo.
Antonio presta mucha atención a los detalles y consiguió resultados excelentes para la empresa
Antonio es un experto conocedor de la Social Media, un expositor fácil de comprender, con planteamientos actualizados de las tendencia de las redes sociales, hasta ahora para mi es el mejor facilitador con el que he tomado clases online en video2brain, los curos que hasta el momento tengo realizados en Social Media con Antonio son: Curso de Redes sociales para negocios / gestión y reputación online con Facebook, Twitter y LinkedIn. Curso de Foursquare para negocios / Captación y fidelización de clientes. Me faltan varios que voy hacer con todo el gusto. Se los recomiendo.
Desde que contactamos con Antonio su predisposición fue absoluta. Es uno de esos profesionales con los que es fácil tratar y trabajar: se ofreció a colaborar en todo necesario, se implicó en el proyecto de manera directa y tanto el cliente como nosotros valoramos positivamente la acción formativa. Seguimos contando con él.
Antonio es nuestro mentor en todos los temas relacionados con Social Media. Durante nuestro tiempo de colaboración, Antonio nos ha hecho mejorar en todos los conocimientos sobre las herramientas profesionales disponibles en redes sociales. Recomendaría a Antonio para cualquier trabajo en el que se requiere un profesional comprometido para darte las claves del éxito en las diferentes opciones de relacionarse con el cliente.
En un curso muy pragmático para conocer Como Aplicar Las Redes Sociales, para los negocios Antonio deja unos tips muy interesantes para todo aquel que desea conocer desde cero Cómo introducirse en el mundo web 2.0
En mi opinión, Antonio no sólo nos dio unos conocimientos más o menos amplios sobre las redes sociales (debido al poco tiempo que tuvimos) sino que nos enganchó a ellas, nos dió la llave para empezar a trabajar y es más, creó unas esperanzas en un mundo tapado por el fantasma de "la crisis" que salías de cada clase con nuevos ánimos y nuevas IDEAS aunque fuera viernes a las 21:00h después de una dura semana de trabajo. Las cinco personas de mi grupo coincidimos en pedir un segundo curso con él. Todas las horas fueron aprovechadas a tope y en todo momento Antonio se ofreció para ayudarnos y apoyarnos incluso una vez acabado el curso.
Antonio Vallejo Chanal es un gran profesional, sus ponencias son excelentes , directas claras y muy útiles .Es creativo y a la vez sabe conectar perfectamente con su interlocutor independientemente del nivel de conocimientos que se tengan en su especialidad En mi caso su aportación resultó verdaderamente esclarecedora y decisiva
Gracias a Antonio pude resolver una pequeña duda que tenía de LinkedIn. Le escribí un email y me llamó a los pocos minutos para resolver el problema. Es muy gratificante saber que existen personas que están dispuesta a ayudar a los demás a pesar de no conocerse de nada. Muchas gracias Antonio.
pensar que yo había leido algunos así y me parecía que tenían sentido… pero claro debo decir que los leo desde mi ingenuidad jejeje. Saludos y gracias por mostrar las patas chuecas, ya viéndolo así es más difícil ser engañado…
Saludos
@mamiandbaby
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PD: si quieres hacer alguna recomendación acerca de los espacios que te coloqué aquí pues bienvenidísimo!!!