Raúl Alonso, alumno mío del máster Social Media & Community Manager Dirección de Marketing Digital UCM, publica en Con Tu Negocio.es un artículo basado en una entrevista que me realizaba a propósito de lo que las PyMEs deberían de hacer en redes sociales.
Raúl cuenta con una sección propia dentro de la publicación contunegocio.es donde escribe y analiza las crónicas de las empresas españolas, como viene haciendo desde hace más de dos décadas como periodista especializado. Experto en distribución comercial y emprendimiento, su grabadora ha tomado nota de los sueños, reflexiones y logros de cientos de empresarios, unas conversaciones que quedan reflejadas en publicaciones como Emprendedores, Forbes o El Dominical de El Periódico de Catalunya.
Al menos eso es lo que dice su presentación en su blog.
A propósito de las dos clases magistrales que impartí en el máster Social Media & Community Manager, Dirección de Marketing Digital UCM, surgió la posibilidad de charlar sobre la opinión que me merece la aplicación de las redes sociales, el social media y su estrategia, para «generar comunidad, interacción y negocio».
Aprovecho la ocasión para reproducirla en esta web, esperando que os sea de provecho y que genere muchos comentarios.
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Son muchos los pequeños empresarios que consideran que el social media es terreno para otros: la gran empresa. Pero limitar la presencia en Internet a una web estática supone un peligro, del que al menos hay que ser consciente. Para aquellos inconformistas seguros de que en las redes sociales su empresa tiene mucho que contar, es posible recurrir a especialistas capaces de diseñar estrategias a la medida de sus negocios locales y, lo que es más importante, de generar comunidad, interacción y negocio.
Antonio V. Chanal es uno de ellos. Este consultor y formador de pyme en estrategia social media está convencido de que es más caro mantenerse al margen. Conversamos con él en busca de las claves con las que estos empresarios deben abordar esta nueva misión, y su primera enseñanza es que “si te decides a trabajar, debes de ser coherente con la responsabilidad que asumes: no valen las medias tintas”.
Tres reglas básicas
- La contratación de un consultor social media siempre se debe hacer sobre la base de la confianza. Soy consciente de lo etéreo del comentario, pero trufar de suspicacias la relación desde el comienzo es sinónimo de fracaso.
- Es obligación del empresario asegurarse de que este profesional cuenta con lasuficiente información de la empresa como para hacer bien su trabajo: para comunicar, debe conocer la filosofía, planes y estrategia. Del mismo modo, para cumplir con la necesaria atención al cliente, deberá disponer de un claro protocolo de actuación que le permita solventar con su contacto en la empresa aquellas consultas cuya respuesta desconozca. Y, por supuesto, en los plazos que las redes sociales imponen: de inmediatez en el caso de Twitter.
- No siempre es fácil hacer una medición de los resultados del trabajo ejecutado, sobre todo en los primeros meses. El consejo de Chanal es que prestemos atención a la interactuación que el community manager consigue con la comunidad, si sus comentarios generan implicación, engagement, iremos por el buen camino.
Cómo
- En manos de un profesional.
- ¿Empleado o freelance?
- Coste de la contratación.
- Coherencia presupuesto-objetivos.
- Selección del consultor.
- Las expectativas.
- Medición de KPI (Key Performance Indicators).
- Protegerse frente a posibles abusos.
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De cada uno de estos puntos tienes sobrada información en el artículo original de Raúl Alonso, que te invito a que leas y valores en la medida que corresponde. Y si encuentras interesante realizar alguna valoración, es bienvenida.
Recuerda que en el artículo original se desgranan y amplían cada uno de los cómos.
La consultoría ‘social media’ adaptada a la PyME, por @RaulAlonsoEnRed en @contunegocio_es http://t.co/7PyWOBz0qD
— AntonioVChanal (@AntonioVChanal) abril 22, 2014
Antonio Vallejo Chanal
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QUÉ DICEN DE MÍ MIS CLIENTES
Le propusimos a Antonio el reto de investigar el mundo del Social Media desde la perspectiva Internacional. Acercar y concienciar a las empresas de la importancia del mundo 2.0 para comunicarse con sus posibles clientes en un futuro próximo. Aceptó el reto de inmediato. Es un gran profesional y comunicador, conectando con todos los asistentes desde el primer momento. Compartió sus conocimientos con explicaciones muy claras y estructuradas. Es un placer poder aprender y trabajar con él codo con codo y, por supuesto, esto no se queda aquí… seguimos avanzando.
Antonio gestiona con atención al detalle todo aquello que le solicitamos, y es digno de confianza.
Antonio Valleo Chanal es un excelente professional en Social Media y Marketing de modo que brinda los consejos y actuaciones a seguir necesarios en la busqueda de una excelente reputacion, imagen y entablar relaciones comerciales y laborales a traves de las redes sociales y el internet. Lo recomiendo ampliamente como consultor o asesor en el ramo ya citado y ayudara notablemente en el buen uso y posicionamiento en las redes sociales.
Tuve la oportunidad de conocer a Antonio en una jornada del club alumni del Inede Business School, es una persona muy cercana, elocuente y versátil, se nota que es un buen profesional en social media.
Profesionales como Antonio hay pocos. Es un dinamizador nato, capaz de impulsar cualquier iniciativa que pase por sus manos. Su creatividad y su carácter apasionado hacen que sea un torbellino de ideas, replanteando y aportando valor a cualquier proyecto en todas sus dimensiones. Es un experto estratega en Social Media, capaz de potenciar tu imagen de marca y tu visibilidad en redes sociales en muy poco tiempo. Contar con Antonio en el equipo, es contar con ingenio, dedicación, entusiasmo, valentía. La palabra “no”, no forma parte de su vocabulario, el rompe las barreras mentales que a otros paralizan. En mi opinión, es un emprendedor nato y cualquier proyecto / empresa / iniciativa que tenga la suerte de colaborar con él se dará cuenta de que hay un antes y un después en su estrategia y gestión de las redes sociales.
Persona muy profesional y recomendable.
Antonio es una persona creativa y con un amplio conocimiento de las redes sociales. Maneja a la perfección la estrategias de Social Media, que estén sustentadas en un plan , con objetivos claros, para conseguir resultados de buen posicionamiento.
Antonio tiene un gran conocimiento sobre los medios sociales. Además, tiene la habilidad de explicar con claridad cómo podemos aprovechar el potencial tanto de las redes sociales como de las herramientas para gestionar nuestros perfiles. Muy pragmático, ofreciendo conocimiento aplicable al mundo real.
Antonio es una persona con una alta capacidad de trabajo. Su habilidad para combinar un trabajo bien hecho con la actitud de un enfoque humano hacia el equipo con el que trabaja lo convierte en un excelente líder para los desafíos que impone cualquier proyecto. Ha sido un inmenso placer poder trabajar con él.
Antonio es un experto conocedor de la Social Media, un expositor fácil de comprender, con planteamientos actualizados de las tendencia de las redes sociales, hasta ahora para mi es el mejor facilitador con el que he tomado clases online en video2brain, los curos que hasta el momento tengo realizados en Social Media con Antonio son: Curso de Redes sociales para negocios / gestión y reputación online con Facebook, Twitter y LinkedIn. Curso de Foursquare para negocios / Captación y fidelización de clientes. Me faltan varios que voy hacer con todo el gusto. Se los recomiendo.
Antonio Vallejo es un gran profesor. En AMYCA ofrece una clases que son el alma del master community manager que impartimos. Estamos muy agradecidos por su esfuerzo y dedicación.
Antonio es un gran profesor de Social Media y, sobre todo, una excelente persona. Con él aprendí a cómo gestionar el mundo de las redes sociales, mediante trucos, estrategias y todo lo necesario para sacar el máximo partido, con una visión tanto práctica como teórica.
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@raulalonsoenred @con Nosotros en la agencia apostamos por empezar hablando con el gerente para establecer el mejor plan.
Estimado Antonio, espero que además de en mi blog me sigas leyendo en cualquiera de las cabeceras en las que colaboro, algunas de las cuales has tenido la amabilidad de citar. Saludos
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