Siempre defiendo que es esencial tener unas nociones elementales sobre social media y redes sociales, que permitan a empresarios, gerentes, responsables… A cualquier persona, saber qué exigir y qué tener en cuenta ante un profesional, y que no le den gato por liebre.
La crisis está haciendo aflorar muchos presuntos profesionales en Social Media, que no lo son, y utilizar sus servicios, confiar en sus conocimientos, y beneficiarse de precios low-cost, puedes ser más caro a la larga, tanto para la imagen de nuestra empresa, como para sus arcas.
Y hablando de precios -necesariamente-, ni el plan ni la puesta en marcha de una estrategia en social media, y de la gestión de redes sociales, ha de identificarse siempre con precios elevados. El presupuesto ha de ser had hoc con los objetivos y con las necesidades de cada empresa.
Mientras revisaba mi perfil y mi actividad en Linkedin, me llamaba la atención un comentario de Javier Gómez, quien en una conversación pública de su perfil, refería a otro usuario a una publicación más antigua que publicaba en su blog (publicado el 21 de noviembre de 2011), hablando sobre la necesidad de desenmascarar a las personas que dicen autodenominarse especialistas y expertos en Redes Sociales y Social Media.
Un artículo cuyo original se localiza en Is your Social Media Expert Really an expert?, algo antiguo pero completamente vigente para que a quienes no conocéis cómo valorar a los profesionales reales del Social Media, tengáis al menos una pequeña aproximación sobre lo que tener en cuenta.
Llevado por la curiosidad por saber cómo me evaluaría esta prueba, he decidido realizarla y reproducirla en la web, para que os sirva de ayuda a la hora de identificaros como profesionales del gremio. Y si no os dedicáis a ello podréis tener algunos elementos a tener en cuenta a la hora de contratar a quien os diga que es Social Media o que se dedica a la gestión de las redes sociales.
He aprovechado la traducción de Javier, y he ido respondiendo a cada pregunta, sometiéndome al resultado del mismo que es el que incluyo en este artículo.
¿Cómo hacer el test?
A la hora de valorar cada apartado, en el caso de que cumpliera la afirmación, lo identificaría con un 0, y si no encajo con la misma (no soy un falso experto), lo identificaría con un 1.
Nº | El Vende Humo | En mi caso | Punto |
01.- | Se llama a sí mismo evangelista, gurú o experto, pero nadie lo considera como tal. | Es una denominación que utilizo porque las empresas e instituciones que me contratan así me definen. Y creo que me respalda el hecho de haber participado en foros Internacionales como en Austria y en Argelia, hablando, conversando y dictando conferencias en varios idiomas sobre Social Media y Reputación social. También lo uso en mi web por temas de posicionamiento. | 1
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02.- | Usa “experto”, “evangelista” o nuestra palabra favorita “influenciador” como nombres de usuario. | @AntonioVChanal, @Tweet_Pub o @XSocialMediaLab… Lo que respondo siempre que me envían un mensaje directo es «Soy consultor y especialista en Social Media. Si me necesitas, contáctame«. | 1
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03.- | Ha descubierto el social media en los últimos 6 a 16 meses, y no hay nada de ellos en las redes sociales desde esa fecha (recuerda: Google es tu amigo). | Desde 1996 estoy trabajando por divulgar y difundir Internet como herramienta para las PyMEs. Primero como periodista especializado en revistas del sector (: Dealer’s Tool primero, y luego Grupo TAI Editorial), y luego como director de contenidos del extinto Canal Software, de 2000 a 2003. Betatester para IBM, HP, Microsoft…, gamer, influencer en usabilidad, gestor de comunidades y de foros desde 1999… Con una agenda de contactos de primer nivel en el sector del desarrollo informático y con contactos de primera línea con los fabricantes de software. Di el paso natural con la creación de mi primer blog en 2001, y del uso de las redes sociales casi al tiempo que se iban creaando. Necesidad por tener que estar al tanto, siempre, de las últimas y más recientes novedades. Como deber periodístico y de comunicador que era. | 1
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04.- | Todos los “social media strategists” de la agencia proceden de agencias tradicionales de Marketing. | Como puede verse en el punto anterior, provengo del área del a comunicación y de la divulgación. Master user en usabilidad. Nunca he trabajado para agencias, siempre para medios o por mi cuenta. La aplicación de la estrategia social que realizo se basa en no venderle al usuario, sino en que se convenza por sí mismo. | 1
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05.- | Todo lo que ha aprendido sobre social media lo ha aprendido leyendo blogs. Puedes aprender una tonelada de sexo leyendo los manuales de Kinsey, pero prefería estar con alguien que tenga un poco de experiencia práctica. | Si bien es cierto que el noventa por ciento de mis conocimientos provienen de mi faceta autodidacta, también leo de fuentes originales, a veces incluso cuando las alfas (versiones de prueba no comerciales de los programas y de las redes sociales) empiezan su camino. La ventaja de todo ello es que los límites al uso de las aplicaciones y de las herramientas los conozco no por lo que diga un manual de usuario, sino por el potencial que consigo extraer de cada una de ellas. Por eso cuando aplico estrategias, obtengo los resultados que tengo. | 1
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06.- | No ha conseguido nada significativo usando social media (demostrando que saben aplicar las herramientas). De nuevo, ver el punto de Kinsey. | Un día allá antes del verano de 2012 contaba con poco más de 2.500 seguidores en Twitter. Me pregunté por qué no tratar de superar a alguno de mis referentes en esta red social, que contaban entonces con más de 6.000 seguidores. Analicé herramientas, estudié posibles estrategias, y al mes siguiente ya tenía 7.000 seguidores. Al otro, 10.000. Al otro 13.000. Un crecimiento de 3.000 seguidores fidelizados y con engagement real, que acreditan el que hoy en día (a fecha de 12 de mayo de 2013) cuente con más de 38.900 seguidores en mi cuenta personal, y con un total de más de 180.000 usuarios las comunidades (seguidores + seguidos) que he creado en Twitter con mis tres cuentas propias. Y estas mismas experiencias y estrategia son las que aplico (en modo y forma que corresponda) a las empresas a las que gestiono. Respecto a mi difusión, mi rank en Tweet.grader es de 13.927 sobre (out of) 13.679.639 [Twitter Elite in Castellón, España] y el segundo en Valencia por detrás del Valencia CF, a fecha de 12 de mayo de 2012. Aunque las estadísticas me gustan para demostrarlas. En mi web el ranking de Alianzo y no bajo del 10 puesto a nivel nacional. A nivel Comunidad y local, el primero desde hace tres años. Lo podéis ver en la barra lateral de mi página web. | 1
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07.- | Sigue hablando de “widgets”. O peor aún sigue hablando de push marketing. | Claro que hablo de Widgets. Cuando la plataforma los incorpora. Sin embargo, lo que hago es hablar con propiedad con quienes tienen que desarrollar cada estructura y desarrollo online, para que sepan con presteza qué tipo de soluciones tienen que aplicar en cada momento. Lo importante no es que haya que desarrollar mucho, sino que por poco que se haga, sirva para obtener óptimos resultados. | 1
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08.- | Su c.v. no incluye nada relacionado con el social media. Por no tener no tienen cuenta de Twitter. | Mi perfil de Linkedin es considerado como eminencia desde 2011. betatester de funcionalidades de Linkedin desde 2011. Lo que enseño es lo que hago. Y lo que mis clientes obtienen es una auditoría de perfiles sociales perfecta. Podéis consultar aquí mi CV el Linkedin. Y no serías el primer social media a quien le doy consejos sobre cómo mejorar tu tarjeta de visita. | 1
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09.- | Sus discursos te recuerdan a los de Chris Brogan y Brian Solis. Y la verdad, seguir a estos dos normalmente responde el 95% de tus dudas sobre social media. | Puedo presumir de que me invitan a algunos de los más importantes foros internacionales (como en Austria y en Argelia) y a participar de jornadas y de presentaciones en organismos e instituciones nacionales, porque cuando hablo, lo hago pensando en que la audiencia aprenda, retenga y resuelva todas sus dudas. Los vídeos gratuitos que tengo en mi página web, creo que así lo demuestran. | 1
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10.- | Su empresa ha añadido el social media como un servicio adicional (en lugar de integrarlo). Si dice “y también hacemos Facebook y Twitter!” desconfía. | Lo que hace mi empresa por el Social Media no es un servicio adicional. Intento que sea un Servicio Público: accesible y universal. Creo que todos deberían de saber qué hacer en las redes sociales. | 1
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11.- | Menciona “MySpace” aunque no se dirijan a quinceañeros o bandas de rock independientes. | No es el referente que utilizo. Nunca lo ha sido. Cada negocio, cada propuesta, cada producto o servicio tiene su red social que puede ser explotada de manera diferente para obtener óptimos resultados. | 1
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12.- | Sus redes no reflejan que esté conectado. Probablemente harás alguna investigación previa sobre él antes de contratarlo. Si su blog no ha sido actualizado desde 2004 y twitean de vez en cuando entre cucharada y cucharada de Yogurt, algo está fallando. | Mantengo en todas mis redes un contacto directo con todos mis seguidores. Hago escucha activa. Me ofrezco a resolver dudas sin compromiso y sin coste. Actualizo mi blog puntualmente. Lo viralizo a través de más de 150 redes sociales. Me apoyo en colaboradores para ofrecer contenido variado. Y realizando una búsqueda en Google, hay más de 21.500 resultados sólo con mi nombre de usuario principal. | 1
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13.- | Cuando lo Googleas, es difícil encontrarlos. Si no aparecen en la primera página de Google, ¿cómo van a llevar a tu empresa allí? | La entrada más antigua que puedes encontrar en Google es del 8 de febrero de 2002. Un artículo sobre El efecto dominó publicado en VSA Antivirus. Y eso porque ya no indexan las entradas de Canal Software de antes de 2001. Antonio Vallejo Chanal es una marca vinculada a The Social Media Lab, e inmediatamente reconocida por Google. Te invito a hacer la prueba sin ponerlo entre comillas. | 1
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14.- | Nunca habla de formas gratuítas de monitorizar tu presencia online (como Google Alerts o la búsqueda de Twitter). ¿Quizás tenga miedo de que lo hagas tú mismo? | Soy consciente de que el Social Media no tiene por qué resultar caro, y lo primero que hago es recomendar aplicaciones de uso gratuito a mis clientes y alumnos, y no hago más que publicar contenido de acceso gratuito en esta web. Los vídeos gratuitos que tengo en mi página web, creo que así lo demuestran. | 1
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15.- | No mantiene un blog activo (al menos un par de posts cada mes). | Actualizo mi blog puntualmente. Como muy tarde un par de veces a la semana. Lo viralizo a través de más de 50 redes sociales. Me apoyo en colaboradores para ofrecer contenido variado. | 1
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16.- | Cualquier caso práctico que presenta tiene que ver con grandes compañías y presupuestos muy elevados. | Hablo de mis resultados propios, y de los que proporciono a mis clientes: @Talentous: creciendo mensualmente en más de 1.000 seguidores fidelizados. @SrLegua: una pequeña pyme valenciana que vende leña para barbacoa, y que tiene una comunidad de más de 5.000 personas en Twitter. Y a la que cada mes se le unen más de 500 seguidores. | 1
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17.- | Su “social media strategist” principal es “el chaval que fichamos después de que hiciera prácticas con nosotros”. | No dejo en manos de otros el trabajo que no creo que pueda realizar de la misma forma que yo lo haría. | 1
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18.- | Cuando habla de estrategia su enfoque no abarca aspectos tales como comunicación, marketing, publicidad, desarrollo de negocio, comunicación interna, servicio al cliente… | Vengo de la comunicación. Mi enfoque no puede ser otro. Y me gusta más el término engagement: lo que consigo son prescriptores para cada marca. No meros seguidores. | 1
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19.- | Ve el “social media” como una sustitución del servicio de atención al cliente, cuando de hecho, sólo un buen SAC proporciona social media positivo. | Creo que por las anteriores respuestas se deduce que no es eso lo que pienso del Social Media. | 1
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20.- | Quiere cobrarte por apuntarte a las redes sociales. | Si ofrezco soluciones gratuitas y te digo las que son, ¿para qué iba a cobrarte por apuntarte a ellas? El valor que puedo ofrecerte es que lo que tenga que hacerse lo haré mejor que cualquier otro. Y los resultados serán la prueba de ello. Ése es mi convencimiento. | 1
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21.- | Tiene una estructura que incluyen un modelo paga-para-ver-el-post. | Precisamente por eso tengo todos mis vídeos accesibles y gratuitos: los vídeos gratuitos que tengo en mi página web, creo que así lo demuestran. | 1
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22.- | Su estrategia de social media se basa principalmente en un perfil de Twitter y una página de Facebook. | Te invito a que busques en San Google por AntonioVChanal. Si sólo estoy en Facebook y en Twitter, te invito a una cena… Y la pago yo, además. | 1
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23.- | Mide su éxito por el número de fans en Twitter y Facebook. | Me importa más la viralidad y el engagement. Las métricas de seguidores y de fans, cambian. de hecho a fecha de hoy (12 de mayo de 2013) no es tan importante un fan en Facebook, como que el contenido de tu página sea visto por más gente: comparte contenido desde los perfiles para generar atracción. | 1
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24.- | Tras trabajar con él, estás tan confundido como al principio. | Estoy convencido de que no es el concepto que tienen de mí mis alumnos y clientes. La prueba de ello las recomendaciones que tengo en el perfil de Linkledin y en la página de empresa. Recomendaciones que nunca pido, y que siempre que acaba un curso o una consultoría, obtengo. | 1
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25.- | Nunca ha necesitado ayuda externa porque lo sabe todo. | Siempre acudo a las mejores fuentes de información. Es la única manera de poder ofrecer el mejor servicio. | 1
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Mi puntuación: 25 sobre 25 = 10 / 10
Estaba convencido de ello, pero no he querido dejar pasar la oportunidad de reflejarlo.
¿Te atreves tú a pasar el test?
Nota: La foto es de http://www.rizomatica.net y la he retocado para ajustarla al contenido del texto.
Antonio Vallejo Chanal
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El test, al ser antiguo queda un poquito obsoleto en algunos puntos, pero tu autoanálisis era obvio para todo el que te conozca profesionalmente.
Una de esas referencias en Linkedin es mia, como socio fundador de una Agencia de MKT caracterizada por la innovación..comienza con «Es una de las personas que mas conocimientos atesora de redes sociales de este país» (no es exacto, pero eso quería decir).
Si, te sumas a los mejores…por que conozco a muchos, trabajo con ellos y (en nuestra área) tratamos de ser de ese set.
Muy muy «refrescante» y muy curioso…yo no sacaría un 25, pero no soy un strategist ni un «experto» , cada vez que oigo alguien autocalificarse asi huyo…cuando me han querido calificar asi, he corregido «on air» a los entrevistadores. También prefiero especialista, pero en tu caso «experto» es apropiado
Saludos
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Interesante Antonio.