Rescato mi intervención en el programa digital #TwitterCafé sobre diferentes consejos que utilizo con Twitter y que recomiendo para las marcas y empresas.
Si en marzo tuitea… En mayo, tuitée también. Ya que empieza a utilizar esta red social, no la abandone por nada del mundo. La que para mí es la mejor de las redes sociales y en donde mayor engagement, alcance y éxito se puede conseguir de entre todas las redes sociales.
Una intervención que he de agradecer a la comunidad de Marketeros Nocturnos, y sobre todo gracias al éxito del primer Congreso Internacional de Marketing que celebramos en Madrid, gracias a esta comunidad de personas amantes del marketing en todas sus vertientes.
En el programa se me preguntaba sobre si las empresas deben de tener Twitter o no, como red social. ¿Vosotros qué pensáis?
Cómo usar Twitter
Siempre que me hacen una pregunta procuro evitar ser demasiado taxativo. Por lo que todas mis respuestas las baso en mi experiencia profesional. Desde mi punto de vista, SÍ. Aunque el principal problema con el que se encuentran a la hora de gestionarlo, es en primer lugar la falta de tiempo, y en segundo lugar que haya una cadencia de publicación bastante elevada.
Y es en este punto cuando surgen las preguntas, el enfrentamiento, y el choque, entre aquellos que abogan entre publicar poco y los que, como yo, defendemos la necesidad de que la empresa publique lo necesario para ser visible en su comunidad.
No se trata de publicar tanto como para ser considerado SPAM, ni de saturar de publicaciones el timeline de quien nos lee. Pero llegados a este punto hay que hacer una reflexión.
- En primer lugar hemos de pensar en el tiempo que una persona tarda (de media) en publicar un tuit. (…) Seguramente pensáis que entre un minuto o minuto y medio hasta que conseguimos elaborar el contenido. Pero yo me refiero al tiempo que se tarda en publicarlo, difundirlo en la red. Esto son milésimas de segundo lo que se tarda en pulsar el botón de TWEET y que se publique. Y en ese tiempo, en la red global, se publican miles de millones de tuits. Afortunadamente, los contenidos que vemos se muestran por una variable de geolocalicación (proximidad), por lo que el volumen que nos llega es bastante menor.
- Si el contenido de una marca pretende ser global y obtener un alcance grande, la empresa debe de olvidarse de publicar pensando en la comunidad que tiene en la actualidad, y ha de pensar en los otros usuarios que también pueden llegar a ver su contenido gracias a las menciones, interacciones y retuits de sus actuales seguidores. Por lo tanto, no debe de pensar en si saturo el timeline de seguidores que tienen poca actividad, pocos seguidores, porque estaría limitando el alcance de hasta dónde quiero llegar.
- A las marcas y a los usuarios los podemos seguir de muchas maneras: directamente, a través de las listas o a través de los hashtags. Mecanismos que me permiten conocer el estado de ánimo, el pulso de la actividad de quienes se interesan por mi marca o por mis productos y servicios.
- Las marcas, finalmente, deben de tratar de olvidarse de hablar de sí mismas todo el tiempo, y de generar corrientes de opinión, conversaciones y debates.
El contenido es el rey
El contenido en Twitter es efímero en cuanto al momento en que se publica, pero es siempre accesible y localizable, puesto que es posible acceder a casi cualquier contenido que haya sido publicado en cualquier momento. De ahí la importancia de que lo que publiquen las marcas pueda ser alcanzable, accesible y localizable desde el punto de vista de que empleen términos de uso común entre su comunidad. Para facilitar esas búsquedas por contenido.
A la hora de publicar podemos asumir diferentes roles, que nos identificarán con diferentes tipos de usuarios activos en Twitter. En mi caso, defiendo la curación de contenidos como medio para que una comunidad identifique a una marca y la posicione y la tenga en cuenta como referente en un determinado sector.
Obviamente, no es un papel que pueda ser interpretado por todos los actores o todas las marcas. Y es ahí en donde reside la importancia de la gestión de contenidos, las estrategias digitales y el tipo de comunidades que se esperen gestar.
Además, a la hora de que una marca tenga presencia en Twitter existen otros elementos y herramientas que nos permiten mantener activa la información de la empresa, que participe activamente en conversaciones con sus seguidores, y que sea capaz de hacerse notar y de llamar la atención de otros usuarios que finalmente se acerquen hasta su perfil para seguirla.
Te recomiendo que escuches este interesante segundo programa de #TwitterCafé, emitido el 13 de marzo de 2014. Yo me lo pasé muy bien participando, y seguro que tú aprovecharás mucho de lo que aporté en el mismo, y de lo que también comentaron los otros participantes al mismo.
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Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.
Antonio es un fantástico formador en Redes Sociales, no sólo por sus increibles conocimientos al respecto y por su forma de transmitirlos, sino porque tiene verdadera vocación por la formación y eso se plasma tanto en el modo de impartir sus clases, como en la paciencia que tiene con sus alumnos (me consta que el grupo actual es verdaderamente complejo), la cercanía, y la gran predisposición que tiene siempre a ayudarles en todo lo que pueda.
Elena Albarrán GarciaJefe de Estudios en CEF (Centro de Estudios Financieros de Valencia)
Profesionales como Antonio hay pocos. Es un dinamizador nato, capaz de impulsar cualquier iniciativa que pase por sus manos. Su creatividad y su carácter apasionado hacen que sea un torbellino de ideas, replanteando y aportando valor a cualquier proyecto en todas sus dimensiones.
Es un experto estratega en Social Media, capaz de potenciar tu imagen de marca y tu visibilidad en redes sociales en muy poco tiempo. Contar con Antonio en el equipo, es contar con ingenio, dedicación, entusiasmo, valentía. La palabra “no”, no forma parte de su vocabulario, el rompe las barreras mentales que a otros paralizan.
En mi opinión, es un emprendedor nato y cualquier proyecto / empresa / iniciativa que tenga la suerte de colaborar con él se dará cuenta de que hay un antes y un después en su estrategia y gestión de las redes sociales.
Alvaro Sastre Salso𝐄𝐧𝐭𝐞𝐫𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐀𝐠𝐢𝐥𝐞 𝐂𝐨𝐚𝐜𝐡
Tras haber tenido la oportunidad de trabajar con Antonio, debo decir que es un gran profesional, domina las redes sociales a la perfección, sabe transmitir su saber hacer y su pasión por su trabajo en todo momento y el interés mostrado con todos los alumnos es prueba de ello. Ha colaborado de manera activa desde el primer momento, ayudándonos en todo lo necesario. Desde el Centro de Estudios Luis Vives sólo podemos darte las gracias por todo.
Bea GarcíaDirectora en Centro de Estudios Luis Vives
Antonio Vallejo Chanal es un gran formador. He asistido a dos talleres que él ha impartido; uno de Twitter y otro de Facebook. Su forma de impartir las clases es amena y asequible a todos los niveles formativos. Destacaría la soltura con la que se desenvuelve, la visión práctica de sus consejos y sus amplios conocimientos en redes sociales.
Maribel Martínez SáezProfesional de Servicios y Tecnología de la Información
Antonio, ha demostrado desde el primer momento cómo con gente que no tenía nada de conocimientos, poder de una forma práctica y amena sacar el máximo partido en Linkedin. Su cercanía e implicación ha facilitado numerosos casos prácticos, abriendo líneas de trabajo nuevas y de gran interés para poder desarrollar.
Eva NavarroTécnico en Desarrollo Local ADL Carcaixent
Antonio es la persona que más conocimientos tiene de redes sociales y sus herramientas de las que conozco. Un lujo para cualquier equipo contar con Antonio.
Daniel Robles BrugarolasDirector de Amyca escuela de negocios, Presidente Asociación Empresas del Medio Ambiente, miembro Marketeros Nocturnos.
Persona muy profesional y recomendable.
Salvador Francisco Tarazona BaixauliAdministrador Único
Un gran profesional del mundo social media, podéis observar su trayectoria y perfil para ver su excelente trabajo.
Ismael LluecaFreelance Ventas y Marketing Online, SEO, SEM, CM, Social Media
Antonio es un excelente profesor, ayudante y amigo. Realiza su trabajo con una gran agilidad y te transmite sus conocimientos de forma increíblemente rápida y divertida, de forma que llegas a tus objetivos sin darte cuenta. Realmente es un gran asesor y posee unos conocimientos increíbles. Antonio siempre tiene grandes ideas y realmente te sorprendes con él. Ingenioso, creativo, integro, simpático, y al final se convierte en un amigo. Gracias Toño por lo que nos has ayudado y lo bien que nos ha ido y porque siempre estás ahí.
Santiago Suay MaríFarmacéutico,marketing y redes sociales en Farmacia Pilar Enguix. Experto en Homeopatía.
Tuve la suerte de asistir a uno de los cursos/talleres que impartió recientemente en la Cámara de Comercio de Valencia sobre la utilización de las redes sociales para la búsqueda de empleo. Posteriormente requerí sus servicios de "Mentoring" para aplicar sus enseñanzas a mi caso particular. Quedé muy satisfecho tanto del taller como de nuestro encuentro posterior.
Antonio es un experto en la materia y domina todos los recursos 2.0 existentes en la red. Transmite muy buenas vibraciones a sus escuchantes y actua a modo de "coach", provocando que cada cual encuentre sus puntos fuertes y desarrolle su potencial. Persona metódica, positiva y vocacionalmente orientada al éxito, propio y ajeno.
A cualquiera que me pregunte aconsejaré, sin duda, que se haga con sus servicios.
Pedro Cruz ZabalSALES, STRATEGY AND BUSINESS DEVELOPMENT @ AGROCHEMICAL & FOOD INDUSTRIES
Antonio se encargo de apoyar la difusión de la campaña "Piénsalo antes de compartir" contra el sexting y cyberacoso en redes sociales.
Desarrolló una estrategia increíble que obtuvo unos resultados y un alcance muy superior al esperado sorprendiéndonos positivamente a todos.
Álvaro MartínezSocio fundador en La Tomata Origen
Antonio participa desde febrero de 2012 con el programa Interconexiona de Sants-Montjuïc Ràdio en el que tiene su propio espacio "Tu Marca Personal".
En todo momento ha demostrado ser un gran comunicador y tener una gran profesionalidad dada la dificultad que supone explicar las diversas aplicaciones que las redes ofrecen como LinkedIn, Twitter o Facebook, sin la facilidad que ofrece una imagen, a través de sus conocimientos y con explicaciones sencillas, muy claras y estructuradas.
Para Interconexiona Antonio es parte del equipo del programa y sabemos que su ayuda es fundamental para muchas personas que buscan empleo y que aprenden día a día algún secreto nuevo de las redes.
Mireia GargalloOrientadora Laboral Psicóloga Speaker SEO Consultora Empleo Formación Desarrollo personal y profesional
“: Cómo usar Twitter, en #TwitterCafé (de marzo del 2014) http://t.co/rVzzodsuDv http://t.co/sBjDo6YkK7”
Mismamente @ignacio_conejo: La marca en Twitter debe de publicar lo necesario para ser visible en su comunidad. http://t.co/s3rp4PZZkQ
Cómo usar Twitter, en #TwitterCafé (de marzo del 2014) http://t.co/44HYU7o4GZ http://t.co/MQ7C8uNt0d
RT @AntonioVChanal: Cómo usar Twitter, en #TwitterCafé (de marzo del 2014) http://t.co/YGU5AxsaZS http://t.co/XZPN4h1G55
Cómo usar Twitter, en #TwitterCafé (de marzo del 2014) http://t.co/YGU5AxsaZS http://t.co/K7asnLPZJD
Cómo usar Twitter, en #TwitterCafé (de marzo del 2014):
Rescato mi intervención en el programa digital #… http://t.co/IKmJaKNPN5