Rescato mi intervención en el programa digital #TwitterCafé sobre diferentes consejos que utilizo con Twitter y que recomiendo para las marcas y empresas.

Si en marzo tuitea… En mayo, tuitée también. Ya que empieza a utilizar esta red social, no la abandone por nada del mundo. La que para mí es la mejor de las redes sociales y en donde mayor engagement, alcance y éxito se puede conseguir de entre todas las redes sociales.

Una intervención que he de agradecer a la comunidad de Marketeros Nocturnos, y sobre todo gracias al éxito del primer Congreso Internacional de Marketing que celebramos en Madrid, gracias a esta comunidad de personas amantes del marketing en todas sus vertientes.

En el programa se me preguntaba sobre si las empresas deben de tener Twitter o no, como red social. ¿Vosotros qué pensáis?

Cómo usar Twitter

Siempre  que me hacen una pregunta procuro evitar ser demasiado taxativo. Por lo que todas mis respuestas las baso en mi experiencia profesional. Desde mi punto de vista, SÍ. Aunque el principal problema con el que se encuentran a la hora de gestionarlo, es en primer lugar la falta de tiempo, y en segundo lugar que haya una cadencia de publicación bastante elevada.

Y es en este punto cuando surgen las preguntas, el enfrentamiento, y el choque, entre aquellos que abogan entre publicar poco y los que, como yo, defendemos la necesidad de que la empresa publique lo necesario para ser visible en su comunidad.

No se trata de publicar tanto como para ser considerado SPAM, ni de saturar de publicaciones el timeline de quien nos lee. Pero llegados a este punto hay que hacer una reflexión.

• En primer lugar hemos de pensar en el tiempo que una persona tarda (de media) en publicar un tuit. (…) Seguramente pensáis que entre un minuto o minuto y medio hasta que conseguimos elaborar el contenido. Pero yo me refiero al tiempo que se tarda en publicarlo, difundirlo en la red. Esto son milésimas de segundo lo que se tarda en pulsar el botón de TWEET y que se publique. Y en ese tiempo, en la red global, se publican miles de millones de tuits. Afortunadamente, los contenidos que vemos se muestran por una variable de geolocalicación (proximidad), por lo que el volumen que nos llega es bastante menor.
• Si el contenido de una marca pretende ser global y obtener un alcance grande, la empresa debe de olvidarse de publicar pensando en la comunidad que tiene en la actualidad, y ha de pensar en los otros usuarios que también pueden llegar a ver su contenido gracias a las menciones, interacciones y retuits de sus actuales seguidores. Por lo tanto, no debe de pensar en si saturo el timeline de seguidores que tienen poca actividad, pocos seguidores, porque estaría limitando el alcance de hasta dónde quiero llegar.
• A las marcas y a los usuarios los podemos seguir de muchas maneras: directamente, a través de las listas o a través de los hashtags. Mecanismos que me permiten conocer el estado de ánimo, el pulso de la actividad de quienes se interesan por mi marca o por mis productos y servicios.
• Las marcas, finalmente, deben de tratar de olvidarse de hablar de sí mismas todo el tiempo, y de generar corrientes de opinión, conversaciones y debates.

El contenido es el rey

El contenido en Twitter es efímero en cuanto al momento en que se publica, pero es siempre accesible y localizable, puesto que es posible acceder a casi cualquier contenido que haya sido publicado en cualquier momento. De ahí la importancia de que lo que publiquen las marcas pueda ser alcanzable, accesible y localizable desde el punto de vista de que empleen términos de uso común entre su comunidad. Para facilitar esas búsquedas por contenido.

A la hora de publicar podemos asumir diferentes roles, que nos identificarán con diferentes tipos de usuarios activos en Twitter. En mi caso, defiendo la curación de contenidos como medio para que una comunidad identifique a una marca y la posicione y la tenga en cuenta como referente en un determinado sector.

Obviamente, no es un papel que pueda ser interpretado por todos los actores o todas las marcas. Y es ahí en donde reside la importancia de la gestión de contenidos, las estrategias digitales y el tipo de comunidades que se esperen gestar.

Además, a la hora de que una marca tenga presencia en Twitter existen otros elementos y herramientas que nos permiten mantener activa la información de la empresa, que participe activamente en conversaciones con sus seguidores, y que sea capaz de hacerse notar y de llamar la atención de otros usuarios que finalmente se acerquen hasta su perfil para seguirla.

Te recomiendo que escuches este interesante segundo programa de #TwitterCafé, emitido el 13 de marzo de 2014. Yo me lo pasé muy bien participando, y seguro que tú aprovecharás mucho de lo que aporté en el mismo, y de lo que también comentaron los otros participantes al mismo.

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Antonio Vallejo Chanal

Social Media Strategist at Antonio Vallejo Chanal

Consultor y Estratega en Social Media y Marketing Digital. Mentor en redes sociales y marca personal. Escritor. Conferenciante. Formador. HootSuite Ambassador Lat-Am y España. Profesor de comunicación digital y marketing digital. Director de formación y profesor en Escuelas de Negocio y centros de estudios. Asesor de empresas en las Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana.

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QUÉ DICEN DE MÍ MIS CLIENTES

Le propusimos a Antonio el reto de investigar el mundo del Social Media desde la perspectiva Internacional. Acercar y concienciar a las empresas de la importancia del mundo 2.0 para comunicarse con sus posibles clientes en un futuro próximo. Aceptó el reto de inmediato. Es un gran profesional y comunicador, conectando con todos los asistentes desde el primer momento. Compartió sus conocimientos con explicaciones muy claras y estructuradas. Es un placer poder aprender y trabajar con él codo con codo y, por supuesto, esto no se queda aquí… seguimos avanzando.

Luz Martinez MusolesInternational Trade Specialist | Export | Valencia Chamber of Commerce

Antonio Valleo Chanal es un excelente professional en Social Media y Marketing de modo que brinda los consejos y actuaciones a seguir necesarios en la busqueda de una excelente reputacion, imagen y entablar relaciones comerciales y laborales a traves de las redes sociales y el internet. Lo recomiendo ampliamente como consultor o asesor en el ramo ya citado y ayudara notablemente en el buen uso y posicionamiento en las redes sociales.

Jairo Lopez CarrascalGestor de proyectos de traducción en TIP languages

Recomiendo a Antonio por su gran dominio de las redes sociales y forma de transmitir ese conocimiento, además de dar muy buenos trucos de bastante utilidad para los que trabajamos en este campo. Espero el siguiente curso más avanzado!!

Natalia Sanabria CharryDigital Marketing Strategy

Conocí a Antonio en la presentación que hizo en Inede Business School de Talentous , una herramienta de ayuda al desarrollo profesional, donde es co-fundador. Antonio demuestra ser un gran experto y estratega en redes sociales a nivel nacional y, también, internacional. Cuenta con una gran experiencia como consultor, conferenciante y comunicador. Será un placer contar con él para futuros proyectos.

Inma Serrano GilController Financiero y de Gestión

Antonio hizo un buen trabajo para nuestro lanzamiento de marca Inturfood en lo referente a redes sociales, creando y asesorando de como trabajarlas para sacarle el mayor rendimiento siendo profesionales. Gracias Antonio.

Jorge Jurado GrasDirector comercial en Cash Zapata S.L.

Antonio nos ha impartido unas clases sobre redes sociales. Su capacidad docente sólo se puede comparar con su profundo conocimiento sobre esta materia. Los consultores de SADE Consulting recomendamos los servicios de Antonio, por su calidad y por su claro enfoque hacia el cliente.

Joaquín Bueso RecataláConsultor en Dirección Activa Consultores S.L.

Antonio, es un grandisimo conocedor de las redes sociales. Gracias a Linkedin coincidí con el y rápidamente no dudó en ayudarme para conseguir empleo. Tuvo una enorme disposición a echarme una mano sin conocerme de nada. Eso dice todo de el. Chapeau. Gracias Antonio.

Floren BlasMarketing Digital Frelance

Antonio Vallejo Chanal es un excelente profesor y comunicador, de una forma muy práctica nos estuvo explicando las mejores herramientas para gestionar comunidades online. Al mismo tiempo nos ofreció los mejores consejos y trucos de tal forma que al final conseguimos un aprovechamiento óptimo de sus clases.

Luis Gonzalez AlvarezDesarrollo eCommerce, SEM y Social Ads en CyAMarkeTeam

Antonio Vallejo Chanal es un gran profesional, sus ponencias son excelentes , directas claras y muy útiles .Es creativo y a la vez sabe conectar perfectamente con su interlocutor independientemente del nivel de conocimientos que se tengan en su especialidad En mi caso su aportación resultó verdaderamente esclarecedora y decisiva

Alicia MartínezTrafficker Digital y CEO en Josefina Huerta S.L.

Antonio es un excelente comunicador. No solo domina la materia, sino que transmite con solidez sus conocimientos de manera práctica y amena. A esto hay que añadir la actitud positiva que transmite a sus alumnos. Prácticamente sin conocerlo, le expliqué un proyecto que teníamos entre manos y se implicó rápidamente en él. Su disponibilidad fue ejemplar. En mi opinión, Antonio es una referencia tanto en el ámbito de la comunicación en redes sociales como en la actitud que demuestra en cada uno de sus proyectos. Gracias Antonio.

Cayetano Espinosa BuesoCoordinador de máster en VIU - Universidad Internacional de Valencia

Antonio demuestra una gran capacidad de compromiso con el proyecto encomendado, iniciativa y liderazago suficiente para llevar el proyecto a buen término.

Jose Luis Rey SotoTecnico Superior Prevencion de Riesgos Laborales en BIA Seguridad Industrial

He tenido la suerte de poder aprender de un profesional como Antonio. Es un gran profesor, expresivo, implicado, constante, próximo y gran conocedor de Redes Sociales. Transmite una gran confianza y siempre está predispuesto a ayudar. Es un fantástico formador y eso se nota en la forma de dar sus clases, clases amenas y productivas. Muy recomendable.

Javier V. G.Técnico Superior de Administración y Finanzas en busca de nuevos proyectos.